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XX品牌服裝會員俱樂部方案
作者：朱安亭 時間：2007-5-24 字體：[大] [中] [小]
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第一、背景：
服飾行業(yè)的營銷方式幾乎都是沿用傳統(tǒng)的顧客進店消費模式，因此大多服飾企業(yè)也就采取常規(guī)的行銷策略。常規(guī)的行銷策略并不能體現(xiàn)出公司的優(yōu)勢，很自然的采取了常規(guī)的市場競爭：價格戰(zhàn)、慣用的促銷手法。
從當今服飾顧客的消費習慣得知：顧客都有一種團體歸屬的潛在需求，顧客對品牌認同直接影響自己的消費取向，顧客對信賴的品牌具有重復購買的習慣，對信賴品牌關(guān)注度比其他品牌要高。企業(yè)面對競爭同質(zhì)化時，采取最大化地區(qū)別于競爭對手的行銷策略，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，是達到增加銷售，提升品牌價值的最好的方法。產(chǎn)品、價格等促銷手段都難以跟競爭對手拉開距離，只有服務(wù)可以最大限度的與競爭對手區(qū)分開來，所以采取會員俱樂部行銷手段是企業(yè)差異化營銷的一種方法。
為了穩(wěn)定且增加XX品牌的消費群體、增加顧客對XX品牌的深入認識和忠誠，提高XX品牌對顧客的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)、挖掘XX品牌的USP，并對XX品牌的延伸和配套做進一步的市場了解，特推出XX會員俱樂部。
第二、俱樂部名稱：
“XX時尚營”
第三、俱樂部功能：
1、提高終端店的銷售量；
2、擴大XX品牌的知名度；
3、穩(wěn)定且增長XX品牌忠誠顧客數(shù)量；
4、提高XX品牌的服務(wù)意識及水平；
5、建立公司與顧客雙向溝通的渠道；
6、掌握顧客需求和消費市場的動向；
7、向加盟商提供具有說服力的顧客反饋；
8、對XX品牌的延伸準備消費群體。
第四、俱樂部運作思路：
1、實行會員制；
2、實行會員等級級差優(yōu)惠；
3、會員定向促銷；
4、會員交流活動。
第五、俱樂部操作方案：
一、會員卡的分類及功能：
XX公主卡：
1、享受任何一家XX專賣店相應(yīng)的打折服務(wù)；
2、免費參加XX公司舉行的會員活動；
3、生日當天可享受正價貨品的3.8折優(yōu)惠；
4、會刊資料的免費郵遞；
5、免費會刊報道宣傳；
6、積分贈品。
XX時尚卡：
1、享受任何一家XX專賣店相應(yīng)的打折服務(wù)；
2、免費參加XX公司舉行的會員活動；
3、生日當天可享受正價貨品的4.8折優(yōu)惠；
4、會刊資料的免費郵遞；
5、積分贈品。
XX生活卡：
1、享受任何一家XX專賣店相應(yīng)的打折服務(wù)；
2、參加XX公司舉行的會員活動；
3、會刊資料的免費領(lǐng)取；
4、積分贈品。
二、會員卡的辦理：
1、一次性購物800元或當月累計2000元即可辦理XX公主卡；
2、一次性購物滿500元或當月累計1500元即可辦XX時尚卡；
3、一次性購物滿300元或當月累計1000元即可辦理XX生活卡。
三、會員卡使用方法：
1、會員卡打折：
XX王冠卡：全場服裝8折；
XX時尚卡：全場服裝的8.5折；
XX生活卡：全場服裝的9折。
2、在您購物結(jié)帳時，請出示您的會員卡；
3、只要購物，即可參加積分贈品活動，一元積一分，積分累計；
4、當次購物積分只能做為下次消費的積分累計。
四、積分使用方法：
1、積分贈品：
全年累計消費8000元，即可獲得公司價值800元的贈品或等價值服裝；
全年累計消費6000元，即可獲得公司價值500元的贈品或等價值服裝；
全年累計消費4000元，即可獲得公司價值300元的贈品或等價值服裝；
全年累計消費2000元，即可獲得公司價值100元的贈品或等價值服裝。
2、積分卡使用方法：
請顧客出示積分卡；
登記積分卡卡號；
在銷售小票上請顧客簽字；
返回銷售小票，在電腦上錄入積分。
五、會刊：
1、刊名：
《XX時尚與生活》
2、會刊主要欄目：
“XX世界”：介紹XX每季的新裝，包括款式、顏色、尺碼等詳細介紹。
“XX流行”：提供服裝行業(yè)一些流行的潮流趨勢，幫助會員們成為時尚專家。
“XX顧問”：解答會員提出的問題。
“XX精彩”：展示會員自己的東西，提供會員交流的平臺。
“XX精英”：每期會刊都將對一家終端店進行宣傳，可以刊登該專賣店的照片或平面廣告，報道該店的VIP客戶群。
六、會員活動：
定期郵寄《XX時尚與生活》給“XX公主卡”持有顧客；
定期在互聯(lián)網(wǎng)上或線下舉辦會員時尚沙龍；
會員年度抽獎；
促銷信息發(fā)布。
七、人員組成：
由直營部、營銷中心、企劃部抽調(diào)相關(guān)人員共同組建“XX生活館”。
作者：朱安亭簡介：資深營銷、企劃經(jīng)理人，服裝企業(yè)咨詢顧問。1995年就開始了廣告公司、策劃公司和服裝公司的策劃、企劃生涯，取得世界商務(wù)策劃師資格。2000年開始致力于服裝品牌管理、品牌營銷，先后服務(wù)多個服裝品牌。創(chuàng)造365金牌管理模塊，非常適合中國服裝企業(yè)的品牌管理。歡迎與作者探討您的觀點和看法。電子郵件：myzat@163.com QQ:11880306